Para recuperar el acceso a la cuenta, debe reembolsarse el saldo adeudado exacto. Se puede agregar NX Prepagado que exceda el monto adeudado a la cuenta. Sin embargo, si se agrega una cantidad inferior, no se restablecerá el acceso.
Para crear un ticket de asistencia, haz clic en el botón "Enviar una solicitud" en la parte inferior de este artículo.
Proporciona la siguiente información en tu solicitud:
- Dirección de correo electrónico registrada en la cuenta afectada.
- ID de la cuenta (si la conoces).
- Título del juego, región y servidor y los nombres de cualquier personaje alojado en la cuenta en cuestión.
- Proporciona una descripción del error que estás experimentando, incluido cualquier mensaje de error que recibas.