Wenn der NX-Betrag, der von der Rückbuchung oder der Zahlungsstreitigkeit betroffen ist, noch vollständig als Guthaben auf dem Account vorliegt, kann der noch nicht ausgegebene Betrag möglicherweise entsprechend vom Guthaben abgezogen werden, um die Zahlungsstreitigkeit beizulegen. Wir versuchen jeden Vorfall für unsere Nutzer zeitsparend und unkompliziert zu lösen, daher prüfen wir auch gern einfache Lösungen wie diese.
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Bitte gib in deiner Anfrage Folgendes an:
- E-Mail-Adresse des betroffenen Accounts
- Account-ID (sofern bekannt)
- Name des Spiels, deine Spielregion/dein Spielserver und die Namen der Charaktere, die auf dem entsprechenden Account existieren.
- Bitte beschreibe den Fehler, auf den du gestoßen bist, inklusive jeglicher Fehlermeldungen, die du erhältst.