Se ti trovi in una situazione di questo tipo, ti consigliamo di rivolgerti al più presto ai nostri tecnici competenti aprendo un ticket di assistenza.
Se un account è sottoposto a restrizioni, non potrà essere garantito l’accesso finché ogni somma dovuta non sarà saldata. Non è necessario che la somma sia materialmente versata dal titolare dell’account: il requisito per sbloccare l’account è il pagamento dell’importo.
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Nella richiesta, ricorda di fornire le seguenti informazioni:
- Indirizzo email associato all’account in questione
- ID account (se conosciuto)
- Nome del gioco, regione e server, oltre ai nomi dei personaggi presenti nell’account in questione.
- Fornisci una descrizione dell’errore in oggetto, copiando anche gli eventuali messaggi di errore che sono comparsi.