O saldo exato devido deve ser restituído para recuperar o acesso à conta. Você pode colocar uma quantia de NX Pré-pago que exceda o valor devido, mas fornecer uma quantia menor não restaurará o acesso à conta.
Para criar um tíquete de suporte, clique no botão "Enviar uma Solicitação" na parte inferior deste artigo.
Forneça os seguintes dados em sua solicitação:
- Endereço de e-mail registrado na conta afetada
- ID da Conta (se conhecido)
- Título do jogo, região, servidor e os nomes de todos os personagens associados à conta em questão.
- Forneça uma descrição do erro que está ocorrendo, incluindo as mensagens de erro recebidas.