Os itens não serão removidos de uma conta em decorrência de um estorno ou demais disputas de cobrança. Itens e personagens ficarão congelados na conta até que o estorno ou demais disputas de cobrança sejam resolvidos.
No entanto, itens com datas de validade não terão sua duração paralisada. Esses itens não serão restaurados nem terão sua duração prolongada após o retorno do acesso devido a resolução de um estorno ou demais disputas de cobrança.
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Forneça os seguintes dados em sua solicitação:
- Endereço de e-mail registrado na conta afetada
- ID da Conta (se conhecido)
- Título do jogo, região, servidor e os nomes de todos os personagens associados à conta em questão.
- Forneça uma descrição do erro que está ocorrendo, incluindo as mensagens de erro recebidas.