Der offene Betrag muss vollständig zurückgezahlt werden, um wieder Zugriff auf den Account zu erhalten. Es kann ein Guthaben mit NX Prepaid auf dem Account eingezahlt werden, das den Schuldbetrag übersteigt, aber bei einem geringerem Betrag wird der Zugriff auf den Account nicht wieder hergestellt werden.
Klicke auf „Anfrage einreichen“ am Ende dieses Artikels, um ein Support-Ticket einzureichen.
Bitte gib in deiner Anfrage Folgendes an:
- E-Mail-Adresse des betroffenen Accounts
- Account-ID (sofern bekannt)
- Name des Spiels, deine Spielregion/dein Spielserver und die Namen der Charaktere, die auf dem entsprechenden Account existieren.
- Bitte beschreibe den Fehler, auf den du gestoßen bist, inklusive jeglicher Fehlermeldungen, die du erhältst.