Le solde exact dû doit être remboursé afin de rétablir l'accès au compte. Un montant de NX Prépayés peut être placé sur un compte dépassant le solde dû, mais fournir une portion du solde seulement ne rétablira pas l'accès au compte.
Pour créer un ticket d'Assistance, cliquez sur le bouton "Envoyer une demande" à la fin de cet article.
Veuillez fournir les informations suivantes dans votre demande :
- Adresse e-mail associée au compte concerné
- ID du compte (si possible)
- Titre du jeu, région et serveur, et noms des personnages hébergés sur le compte concerné.
- Veuillez fournir une description de l'erreur rencontrée, y compris tous les messages d'erreur reçus.