Les objets ne sont pas retirés de votre compte en cas d'opposition ou d'autre litige de paiement. Les objets et personnages seront bloqués sur le compte jusqu'à la résolution de tout opposition ou litige de paiement.
Cependant, les objets dont la date d'expiration est dépassée seront perdus. Ces objets ne seront pas restaurés et leur durée ne sera pas prolongée si vous retrouvez l'accès à votre compte suite à la résolution d'une opposition ou d'un litige de paiement.
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Veuillez fournir les informations suivantes dans votre demande :
- Adresse e-mail associée au compte concerné
- ID du compte (si possible)
- Titre du jeu, région et serveur, et noms des personnages hébergés sur le compte concerné.
- Veuillez fournir une description de l'erreur rencontrée, y compris tous les messages d'erreur reçus.