Lorsque l'accès à un compte est suspendu à cause d'une opposition ou tout autre litige de paiement, aucun objet ne peut être déplacé ou transféré vers un autre compte.
Cependant, les objets dont la date d'expiration est dépassée seront perdus. Ces objets ne seront pas restaurés et leur durée ne sera pas prolongée si vous retrouvez l'accès à votre compte suite à la résolution d'une opposition ou d'un litige de paiement.
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Veuillez fournir les informations suivantes dans votre demande :
- Adresse e-mail associée au compte concerné
- ID du compte (si possible)
- Titre du jeu, région et serveur, et noms des personnages hébergés sur le compte concerné.
- Veuillez fournir une description de l'erreur rencontrée, y compris tous les messages d'erreur reçus.