Si vous vous trouvez dans une situation similaire à celle décrite ci-dessus, nous vous suggérons d'envoyer une demande d'Assistance à notre service de facturation dès que possible.
Si un compte est suspendu, l'accès ne peut pas être rétabli tant que tous les déficits ne sont pas remboursés. Vous n'avez pas à rembourser le déficit personnellement, mais la restriction d'accès sera maintenue tant que le déficit subsiste.
Pour créer un ticket d'Assistance, cliquez sur le bouton "Envoyer une demande" à la fin de cet article.
Veuillez fournir les informations suivantes dans votre demande :
- Adresse e-mail associée au compte concerné
- ID du compte (si possible)
- Titre du jeu, région et serveur, et noms des personnages hébergés sur le compte concerné.
- Veuillez fournir une description de l'erreur rencontrée, y compris tous les messages d'erreur reçus.