Se você estiver enfrentando uma situação semelhante à descrita acima, é recomendável que envie um tíquete de suporte aos nossos agentes de cobrança o mais rápido possível.
Se uma conta estiver restrita, o acesso não poderá ser concedido até que o déficit seja restituído. Você não precisa ser o responsável direto pela restituição do déficit, mas a restrição de acesso só pode ser suspensa depois da resolução deste último.
Para criar um tíquete de suporte, clique no botão "Enviar uma Solicitação" na parte inferior deste artigo.
Forneça os seguintes dados em sua solicitação:
- Endereço de e-mail registrado na conta afetada
- ID da Conta (se conhecido)
- Título do jogo, região, servidor e os nomes de todos os personagens associados à conta em questão.
- Forneça uma descrição do erro que está ocorrendo, incluindo as mensagens de erro recebidas.