Mientras el acceso a una cuenta esté restringido como consecuencia de un contracargo u otra disputa de facturación, no se pueden traspasar ni transferir artículos a otra cuenta.
Sin embargo, no se suspenderá la duración de los artículos con fechas de vencimiento. Estos artículos no se restablecerán ni se extenderá su duración luego de que se recupere el acceso debido a la resolución de un contracargo u otra disputa de facturación.
Para crear un ticket de asistencia, haz clic en el botón "Enviar una solicitud" en la parte inferior de este artículo.
Proporciona la siguiente información en tu solicitud:
- Dirección de correo electrónico registrada en la cuenta afectada.
- ID de la cuenta (si la conoces).
- Título del juego, región y servidor y los nombres de cualquier personaje alojado en la cuenta en cuestión.
- Proporciona una descripción del error que estás experimentando, incluido cualquier mensaje de error que recibas.