Nessun oggetto verrà eliminato dall’account per via di una procedura di storno (o analoga controversia in materia di rimborsi). Oggetti e personaggi presenti nell’account verranno congelati fino alla risoluzione di ogni controversia.
Per gli oggetti che hanno una data di scadenza, però, non è prevista una sospensione temporale. A termine della procedura di storno (o di analoga controversia in materia di rimborsi) non è previsto il ripristino di eventuali oggetti che nel frattempo siano giunti a scadenza, né un’estensione del periodo di validità.
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Nella richiesta, ricorda di fornire le seguenti informazioni:
- Indirizzo email associato all’account in questione
- ID account (se conosciuto)
- Nome del gioco, regione e server, oltre ai nomi dei personaggi presenti nell’account in questione.
- Fornisci una descrizione dell’errore in oggetto, copiando anche gli eventuali messaggi di errore che sono comparsi.